Troca

Após a primeira tentativa de entrega da encomenda o cliente dispõe de 14 seguidos dias para devolver o produto. Deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, através do email info@rosadosventostemplarios.pt, antes de proceder ao envio do artigo, para que possamos reservar o novo artigo em seu nome. Em todo o caso, estes pedidos ficam sujeitos à confirmação prévia de stock.

Devolução

Se pretender devolver uma peça, terá de o fazer dentro do prazo estipulado a cima por correio para a seguinte morada:

Rosa dos Ventos Templários

Rua Infantaria 15 nº55

2300-583 Tomar 

Deverá também de enviar um email a informar que irá realizar a devolução acompanhado do respetivo IBAN para onde será realizada a devolução do valor. Caso tenha usufruído da nossa campanha de Portes de envios Grátis, iremos abater o valor dos portes aquando a devolução do montante.

O custos dos portes para devolução é por conta do cliente.

• Uma vez realizada a devolução, receberá um email de encomenda cancelada  A Rosa dos Ventos tem até 14 dias para devolver o valor. O valor dos portes pagos não será devolvido.

A Rosa dos Ventos Templários reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos, etiquetas removidas, cheiro, entre outros.